Préparer une conversation difficile

Trois couches pour préparer une conversation difficile : Faits / Impact / Besoin. Tu remplis ci-dessous, Claude te renvoie une préparation prête à utiliser pour tenir la conversation entière : ton entrée en matière, ce qui peut se passer ensuite (et comment y répondre), et comment refermer sur un accord. Compte 5 à 10 minutes de saisie.

Avec qui, sur quoi ? (une phrase)

Faits

Ce qu'aurait observé une caméra, pas un jugement. Erreur courante : confondre fait et jugement (« elle est négligente » n'est pas un fait).

Impact

Ce que ça produit — sur le travail, sur l'équipe, sur toi. Erreur courante : sauter cette couche par pudeur.

Besoin

Un comportement précis, pas vague (« plus de rigueur » ne marche pas). Erreur courante : ouvrir par le besoin avant d'avoir posé les faits.

Ta conversation préparée