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par PhilippeB

Tous les produits vendus sur le site www.entrainement-handball.fr bénéficient de la clause «satisfait ou remboursé» pendant 14 jours à compter de la date de livraison.

 

Satisfaite ou remboursé

Satisfait ou remboursé

 

Si après réception de votre commande vous avez changé d’avis, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément à l’article L121-21 du Code de la Consommation. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous notifier par mail à l’adresse : contact@entrainement-handball.fr, votre souhait de rétractation sans avoir à motiver votre décision. S’ouvre ensuite un nouveau délai de 14 jours durant lequel le produit doit nous être retourné.

Dans le cas où le délai serait supérieur à 14 jours et inférieur 45 jours, Entrainement Handball proposera un avoir d’un montant égal au prix d’achat du produit qui sera utilisable uniquement sur le site www.entrainement-handball.fr

Passé 45 jours, Entrainement Handball ne procédera à aucune indemnisation, ni remboursement, ni échange.

 

Adresse de livraison pour retourner le produit :

Entrainement Handball
20 rue des Olivettes
44000 Nantes

 

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur (1)

Cette faculté de rétractation ne peut s’exercer si les produits livrés ont manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes). Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali par le client) et accompagné de tout accessoire éventuel.

Le retour de l’ensemble des produits ou services commandés donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par le client, dans la limite pour les frais d’envoi de la somme correspondant au mode d’envoi standard.

Le remboursement auprès de la banque du client sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de l’exercice du droit de rétractation.

Si vous avez payé par carte bancaire sur notre site www.entrainement-handball.fr, votre compte sera directement crédité de la somme égale à votre remboursement. Si vous avez payé votre commande par virement bancaire ou par chèque vous devrez impérativement joindre un Relevé d’Identité Bancaire par mail contact@entrainement-handball.fr  afin de procéder au remboursement

Dans tous les cas, un email notifiera le remboursement du produit.

 

(1) Si vous souhaitez que le service client Entrainement Handball prenne en charge la gestion du retour, les frais associés vous seront déduit de votre remboursement.

 

En cas de produit défectueux

Pour initier une procédure de retour de produit, contactez notre équipe par email à contact@entrainement-handball.fr en indiquant clairement votre numéro de commande, votre nom et prénom ainsi que le motif de retour de votre produit. Dans le cas d’un produit cassé ou abîmés merci de nous envoyer une photo par mail afin de pouvoir lancer la procédure.

Nous étudierons votre demande et vous répondront dans les plus brefs délais.